È stato lanciato e sta riscuotendo un notevole successo un interessante progetto di accoglienza dei visitatori che potrebbe dar modo ai colleghi Federmanager di partecipare a questa iniziativa meritoria con soddisfazione personale a favore dell'immagine del Paese.

Si tratta dell’iniziativa che, con lo slogan “vieni nelle città italiane e ti accoglierà un amico”, intende proporre ai Visitatori – soprattutto stranieri, ma anche italiani – un’accoglienza e un accompagnamento alla scoperta delle bellezze dei luoghi, degli eventi e dello shopping, e fornire anche i suggerimenti per vivere al meglio le vere Emozioni Italiane in tutti i settori di eccellenza”Italian style of life”.

Si tratta del progetto “Emozione Italia”, iniziato in occasione di Expo 2015 e presentato alla Camera dei Deputati lo scorso Gennaio.  Cliccando il titolo di seguito è possibile scaricare la locandina.

L’attività di accoglienza e accompagnamento dedicato viene offerta dalle persone residenti che mettono a disposizione di questa iniziativa una parte del proprio tempo libero, indicando a “Emozione Italia” quale è la loro disponibilità in termini di giorni al mese e di orari.

Le persone che intendono dedicarsi a questa iniziativa no profit svolgono l’attività con spirito di amicizia e di assistenza ai Visitatori, in un contesto di credibilità ed efficienza. I volontari di “Emozione Italia” non sono certamente guide turistiche, né debbono avere particolari conoscenze o competenze; sono “amici” che accompagnano i Visitatori. Per chi desiderasse essere assistito, eventualmente, da una guida professionale, Emozione Italia segnalerà gli operatori turistici idonei caso per caso. 

I rapporti di conoscenza – e, come è stato già verificato, anche di amicizia – tenuti vivi con i visitatori anche dopo il loro soggiorno in città, consentiranno di amplificare la buona immagine di italianità suscitata nel corso dell’attività di accoglienza, invitando i visitatori più disponibili a estendere l’apprezzamento del patrimonio italiano nel loro giro di conoscenti.

L’iniziativa di accoglienza è già stata messa in atto con risultati lusinghieri con i visitatori arrivati a Milano durante il periodo Expo 2015 (www.expoguide.it) e a Roma durante tutto l’anno del Giubileo 2015-2016 (www.giubileoguide.it).

Al momento i luoghi in cui viene offerta l’accoglienza di Emozione Italia sono: Milano, Torino, Genova, Cortina d’Ampezzo, Mantova, Cremona, Padova, Costiera Romagnola, Firenze, Siena, Arezzo, Perugia, Roma, Napoli, Paestum-Pompei-Ercolano, Lecce, Trapani. I servizi di accoglienza saranno estesi gradualmente a tutti i luoghi italiani, migliorandoli progressivamente sulla base dei feedback indicati dai Visitatori. 

Il progetto, ampio e articolato, si concentra in questa prima fase nello sviluppo in termini operativi del concetto di accoglienza, mettendo a frutto la naturale predisposizione italiana di ospitalità nei confronti dei Visitatori e indirizzandola verso l’obiettivo, sentito da molti, di voler fare qualcosa di buono per il rilancio del Paese.

I risultati acquisiti nel corso di questa fase di progetto, opportunamente analizzati, potranno generare utili indicazioni per migliorare i prodotti, i servizi e le modalità di fruizione attualmente offerti nei settori, già citati, di Arte, Cultura, Bellezze dei Luoghi, Enogastronomia, Artigianato, Moda, Industria e Stili di vita. Infatti, l’analisi dei feedback indicati dai Visitatori, integrata dagli altrettanto utili feedback acquisiti da parte degli accompagnatori, consentirà di individuare le linee di miglioramento da applicare in tali settori, che, reiterate progressivamente nel corso del tempo, daranno vita a un circolo virtuoso di miglioramento continuo.

Per alcuni associati – in particolare per i Senior, ma non solo, in quanto i Dirigenti in servizio potrebbero mettere a disposizione qualche ora del week-end – l’iniziativa Emozione Italia può essere interessante e anche di grande soddisfazione personale, in termini di nuova esperienza e di ampliamento delle relazioni e dei rapporti umani, e può costituire in qualche modo una forma più “leggera” e più appagante del classico volontariato a cui parecchi colleghi già aderiscono.

Chi è interessato ad approfondire e partecipare all’iniziativa, può inviarmi una mail.